Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Здесь вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы наших гостей: в них вы, возможно, найдете информацию, которую ищете. Мы находимся в вашем распоряжении для любых дальнейших вопросов. Вы можете связаться с нами по электронной почте по адресу info@hotelrex-belgrade.com или по телефону 00381 11 3611862.
С какого времени доступен номер?
Наша цель — максимально сократить ваше время ожидания! Если ваш номер не использовался в ночь перед вашим прибытием, вы найдете его готовым уже с утра. Если нет, номер будет убран для вас, как только освободится, с максимальной заботой о безупречной чистоте и полном порядке. Время выезда — в 12:00 в день отъезда, поэтому до 14:00 номер будет убран и готов к вашему заселению.
До какого времени я могу оставаться в номере в день отъезда?
Время выезда — в 12:00 в день отъезда. По запросу и при наличии возможности мы можем организовать поздний выезд (например, использование номера до 18:00 вечера). Эту возможность необходимо согласовать и подтвердить на стойке регистрации, за это может взиматься дополнительная плата (Day Use).
Какие кредитные карты я могу использовать?
Вы можете расплачиваться теми же картами, которые принимаются на стойке регистрации: Visa, MasterCard/Maestro, Amex и Dina Cards. Также обратите внимание: если на вашей карте недостаточно средств для покрытия расходов отеля, ваша бронь (например, невозвратная) не будет гарантирована. Будьте внимательны и не используйте специальные символы в полях для имени и номера карты, например (.) (,) (-) (/) (:).
До какого времени подается завтрак?
Рады сообщить вам, что наш завтрак подается с 7:00 до 10:00. Это значит, что вы можете поспать подольше, и в вашем распоряжении всегда будет богатый завтрак.
Где я могу припарковать свой автомобиль?
У отеля Rex есть собственная парковка, которая бесплатна для гостей отеля. Мы рекомендуем бронировать место заранее, так как оно зависит от наличия мест. Кроме того, в 100 метрах находится гараж. Парковка в гараже оплачивается дополнительно.
Открыт ли отель круглый год? Всегда ли открыт ресторан?
Отель Rex открыт 365 дней в году, и ресторан также работает круглый год. Часы работы ресторана: с 7:00 до 23:00.
Каков размер номеров?
Площадь стандартных номеров составляет 24 кв. м, включая ванную комнату, прихожую и спальню. Площадь полулюксов (Junior Suites) начинается от 43 кв. м.
Мой приезд может задержаться. Во сколько закрывается стойка регистрации отеля?
Стойка регистрации отеля работает круглосуточно, но, пожалуйста, свяжитесь с отелем напрямую, если вы ожидаете позднего прибытия. Все бронирования мы держим до 20:00, и если у нас нет информации о вашем позднем прибытии, номер может быть перепродан.
Могу ли я забронировать номер для некурящих?
Да. Просто выберите опцию «Для некурящих» при выборе типа номера. Если эта опция не отображается, пожалуйста, введите «Требуется номер для некурящих» в поле «Особые пожелания». Обратите внимание, что мы не всегда можем выполнить такие запросы в зависимости от их наличия.
Есть ли у вас соединенные (смежные) номера?
Нет, вы можете забронировать JUNIOR SUITE FAMILY ROOM (в гостиной есть диван-кровать для детей). Это идеальное решение для семей с маленькими детьми.
Какой сервис предлагает ресторан?
Ресторан отеля Rex имеет многолетние традиции высочайшего уровня обслуживания и качественной кухни. На ужин вы можете выбрать блюда по нашему богатому меню а-ля карт. Для гостей, заказавших полупансион или полный пансион (на ужин), мы предлагаем комплексное меню из 3 блюд (закуска, основное блюдо и десерт).
Что означает «Полный пансион» (Full Board)?
Полный пансион означает, что вы получаете проживание, завтрак, обед и ужин в нашем ресторане, который открыт с 07:00 до 23:00. Завтрак подается с 07:00 до 10:00, обед — с 12:00 до 15:00, а ужин — с 18:00 до 21:00.
Есть ли Wi-Fi?
Да, у нас есть оптоволоконное подключение к интернету, и вы можете пользоваться им бесплатно как в своем номере, так и в зонах общего пользования. Чтобы воспользоваться Wi-Fi, необходимо запросить пароль доступа на стойке регистрации.
Что делать, если я не получил квитанцию по электронной почте?
Если вы не получили квитанцию о проживании по электронной почте, вам необходимо связаться с отелем по электронной почте или телефону.
Что делать с ключом от номера?
Вы можете оставлять ключ от номера на стойке регистрации.
Разрешено ли проживание с домашними животными?
В отеле Rex разрешено проживание в номерах с домашними животными при условии уважения к другим гостям отеля. Поэтому вход в некоторые внутренние и внешние зоны общего пользования, такие как ресторан и зал для завтраков, запрещен. Обратите внимание, что допускаются только домашние животные весом до 10 кг. Доплата за животное составляет 10,00 евро за ночь.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Здесь вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы наших гостей: в них вы, возможно, найдете информацию, которую ищете. Мы находимся в вашем распоряжении для любых дальнейших вопросов. Вы можете связаться с нами по электронной почте по адресу info@hotelrex-belgrade.com или по телефону 00381 11 3611862.
С какого времени доступен номер?
Наша цель — максимально сократить ваше время ожидания! Если ваш номер не использовался в ночь перед вашим прибытием, вы найдете его готовым уже с утра. Если нет, номер будет убран для вас, как только освободится, с максимальной заботой о безупречной чистоте и полном порядке. Время выезда — в 12:00 в день отъезда, поэтому до 14:00 номер будет убран и готов к вашему заселению.
До какого времени я могу оставаться в номере в день отъезда?
Время выезда — в 12:00 в день отъезда. По запросу и при наличии возможности мы можем организовать поздний выезд (например, использование номера до 18:00 вечера). Эту возможность необходимо согласовать и подтвердить на стойке регистрации, за это может взиматься дополнительная плата (Day Use).
Какие кредитные карты я могу использовать?
Вы можете расплачиваться теми же картами, которые принимаются на стойке регистрации: Visa, MasterCard/Maestro, Amex и Dina Cards. Также обратите внимание: если на вашей карте недостаточно средств для покрытия расходов отеля, ваша бронь (например, невозвратная) не будет гарантирована. Будьте внимательны и не используйте специальные символы в полях для имени и номера карты, например (.) (,) (-) (/) (:).
До какого времени подается завтрак?
Рады сообщить вам, что наш завтрак подается с 7:00 до 10:00. Это значит, что вы можете поспать подольше, и в вашем распоряжении всегда будет богатый завтрак.
Где я могу припарковать свой автомобиль?
У отеля Rex есть собственная парковка, которая бесплатна для гостей отеля. Мы рекомендуем бронировать место заранее, так как оно зависит от наличия мест. Кроме того, в 100 метрах находится гараж. Парковка в гараже оплачивается дополнительно.
Открыт ли отель круглый год? Всегда ли открыт ресторан?
Отель Rex открыт 365 дней в году, и ресторан также работает круглый год. Часы работы ресторана: с 7:00 до 23:00.
Каков размер номеров?
Площадь стандартных номеров составляет 24 кв. м, включая ванную комнату, прихожую и спальню. Площадь полулюксов (Junior Suites) начинается от 43 кв. м.
Мой приезд может задержаться. Во сколько закрывается стойка регистрации отеля?
Стойка регистрации отеля работает круглосуточно, но, пожалуйста, свяжитесь с отелем напрямую, если вы ожидаете позднего прибытия. Все бронирования мы держим до 20:00, и если у нас нет информации о вашем позднем прибытии, номер может быть перепродан.
Могу ли я забронировать номер для некурящих?
Да. Просто выберите опцию «Для некурящих» при выборе типа номера. Если эта опция не отображается, пожалуйста, введите «Требуется номер для некурящих» в поле «Особые пожелания». Обратите внимание, что мы не всегда можем выполнить такие запросы в зависимости от их наличия.
Есть ли у вас соединенные (смежные) номера?
Нет, вы можете забронировать JUNIOR SUITE FAMILY ROOM (в гостиной есть диван-кровать для детей). Это идеальное решение для семей с маленькими детьми.
Какой сервис предлагает ресторан?
Ресторан отеля Rex имеет многолетние традиции высочайшего уровня обслуживания и качественной кухни. На ужин вы можете выбрать блюда по нашему богатому меню а-ля карт. Для гостей, заказавших полупансион или полный пансион (на ужин), мы предлагаем комплексное меню из 3 блюд (закуска, основное блюдо и десерт).
Что означает «Полный пансион» (Full Board)?
Полный пансион означает, что вы получаете проживание, завтрак, обед и ужин в нашем ресторане, который открыт с 07:00 до 23:00. Завтрак подается с 07:00 до 10:00, обед — с 12:00 до 15:00, а ужин — с 18:00 до 21:00.
Есть ли Wi-Fi?
Да, у нас есть оптоволоконное подключение к интернету, и вы можете пользоваться им бесплатно как в своем номере, так и в зонах общего пользования. Чтобы воспользоваться Wi-Fi, необходимо запросить пароль доступа на стойке регистрации.
Что делать, если я не получил квитанцию по электронной почте?
Если вы не получили квитанцию о проживании по электронной почте, вам необходимо связаться с отелем по электронной почте или телефону.
Что делать с ключом от номера?
Вы можете оставлять ключ от номера на стойке регистрации.
Разрешено ли проживание с домашними животными?
В отеле Rex разрешено проживание в номерах с домашними животными при условии уважения к другим гостям отеля. Поэтому вход в некоторые внутренние и внешние зоны общего пользования, такие как ресторан и зал для завтраков, запрещен. Обратите внимание, что допускаются только домашние животные весом до 10 кг. Доплата за животное составляет 10,00 евро за ночь.
Забронируйте номер в отеле Hotel Rex.
